Política de Privacidade

A Souvenir Patriota é responsável por este site, incluindo todos os conteúdos, funcionalidades, ferramentas e serviços oferecidos.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao acessar nosso site, realizar compras ou se comunicar conosco.

Ao utilizar nossos serviços, você declara que leu esta Política de Privacidade e concorda com seus termos.

1. INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

Coletamos apenas as informações necessárias para a operação da loja, emissão de pedidos, envio de produtos e atendimento ao cliente.

• Informações de contato

Nome, endereço, telefone, e-mail e CPF/CNPJ (quando necessário para emissão de nota fiscal).

• Informações de pagamento

Não armazenamos dados de cartão.
Todos os dados financeiros são processados exclusivamente pelos provedores de pagamento escolhidos no checkout, como:

  • Mercado Pago

  • PagSeguro

  • PayPal

  • Outros métodos disponibilizados no momento da compra

Esses serviços utilizam criptografia e padrões internacionais de segurança.

• Informações de pedidos e transações

Itens comprados, devoluções, trocas, valores pagos, status de pedido e histórico de compras.

• Comunicações

Mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail, formulários e atendimento.

• Informações técnicas

Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional e interação com o site (como páginas visitadas).

2. COMO COLETAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Coletamos suas informações das seguintes formas:

• Diretamente de você

Quando realiza uma compra, cria conta, preenche formulários ou entra em contato.

• Automaticamente

Através de cookies e tecnologias de análise de navegação presentes no site.

• Serviços externos

Transportadoras, meios de pagamento, serviços antifraude e ferramentas de marketing.

3. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Utilizamos suas informações pessoais para:

  • Processar pedidos (confirmar pagamentos, emitir notas fiscais e enviar produtos)

  • Prestar atendimento ao cliente

  • Melhorar sua experiência no site

  • Enviar ofertas e comunicações promocionais (quando autorizado)

  • Cumprir obrigações legais e fiscais

4. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Podemos compartilhar suas informações apenas quando necessário para:

• Pagamentos

Os provedores de pagamento recebem suas informações diretamente no checkout.
Nunca temos acesso ao número do cartão, CVV ou dados bancários completos.

• Logística e envio

Correios e transportadoras recebem apenas os dados essenciais para entrega.

• Serviços contratados

Ferramentas de análise, marketing, hospedagem e atendimento — sempre seguindo esta Política.

• Obrigações legais

Quando necessário para cumprir leis, decisões judiciais ou solicitações oficiais.

Nunca vendemos ou comercializamos suas informações pessoais.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies para:

  • Lembrar preferências

  • Manter produtos no carrinho

  • Analisar navegação

  • Melhorar a experiência do usuário

Você pode desativá-los nas configurações do navegador, porém algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente.

6. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados.
Entretanto, nenhum sistema é totalmente inviolável.

Recomendamos que você:

  • Utilize senhas fortes

  • Não compartilhe seus dados de acesso

  • Evite redes Wi-Fi públicas para realizar compras

7. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:

  • Finalizar pedidos

  • Cumprir obrigações fiscais

  • Prestar suporte

  • Resolver disputas

Após esse período, os dados podem ser anonimizados ou excluídos conforme a legislação aplicável.

8. SEUS DIREITOS

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar:

  • Acesso às suas informações

  • Correção de dados

  • Exclusão de dados pessoais

  • Revogação de consentimento

  • Cancelamento de comunicações promocionais

  • Portabilidade de dados

Basta solicitar pelos canais de contato abaixo.

9. LINKS EXTERNOS

O site pode conter links para plataformas externas.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros.
Recomendamos que você revise as políticas de cada site antes de fornecer informações.

10. PRIVACIDADE DE MENORES

Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
Caso um menor tenha enviado informações, entre em contato para exclusão imediata.

11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política periodicamente.
A data da última atualização estará sempre informada nesta página.

12. CONTATO PARA PRIVACIDADE E DADOS

Se tiver qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada à privacidade, entre em contato:

Souvenir Patriota
📱 (41) 98510-5282
📧 souvenirpatriota@gmail.com